CORAIL		1 Entreprise   allô oui bonjour madame 2 Cliente   bonjour c’est madame Dupont 3 Entreprise   ah oui bonjour madame 4 Cliente   ça va↑ 5 Entreprise   ça va je vous remercie et vous 6 Cliente   je vous appelle parce que donc euh y a quelques petites choses sur la porte 7 Entreprise   oui 8 Cliente   votre mari n'est pas là 9 Entreprise   non il est pas là pour l'instant 10 Cliente   bon alors et pi il faudrait quand même qu'il vienne de toute urgence ou qu'il m'envoie quelqu'un parce que donc la serrure ne tourne pas 11 Entreprise   oui 12 Cliente   la gâche électrique non plus avec l'interphone ça marche pas 13 Entreprise   oui 14 Cliente   je sais que quand il avait essayé c'est le premier essai qu'il a fait l'autre jour ça a pas marché du premier coup mais après ça marchait 15 Entreprise   oui 16 Cliente   et maintenant ça marche plus 17 Entreprise   oui 18 Cliente   et pi y avait une troisième chose c'est que on a vraiment pas pensé l'autre porte qu'il a enlevé elle avait un frein vous savez qu'on accroche sur le côté quand on a- rentre les les bras chargés et tout ça 19 Entreprise   oui 20 Cliente   et on pouvait donc euh mettre un frein sur la porte pour la tenir ouverte 21 Entreprise   oui 22 Cliente   et là ben sur celle-là il y est pas alors est-ce qu'il y a possibilité d'en poser un↑ 23 Entreprise   euh bon ben j'en sais rien faut tout que je lui dise hein 24 Cliente   voilà 25 Entreprise   d'accord ben je vais le voir à midi moi il va rentrer manger tout de façon donc euh je vais lui dire Structure Action Noligne Pseudo Production   Salutations Répondre au téléphone 1 Entreprise   allô oui bonjour madame Se présenter 2 Cliente   bonjour c’est madame Dupont Saluer 3 Entreprise   ah oui bonjour madame Echange de "ça va" 4 Cliente   ça va↑ 5 Entreprise   ça va je vous remercie et vous Formuler et Justifier sa réclamation Expliquer 6 Cliente   je vous appelle parce que donc euh y a quelques petites choses sur la porte Confirmer 7 Entreprise   oui Poser une question 8 Cliente   votre mari n'est pas là Répondre 9 Entreprise   non il est pas là pour l'instant Formuler sa réclamation 10.1 Cliente   bon alors et pi il faudrait quand même qu'il vienne de toute urgence Proposer un choix 10.2    ou qu'il m'envoie quelqu'un parce que donc la serrure ne tourne pas Confirmer 11 Entreprise   oui Expliquer 12 Cliente   la gâche électrique non plus avec l'interphone ça marche pas Confirmer 13 Entreprise   oui Expliquer 14 Cliente   je sais que quand il avait essayé c'est le premier essai qu'il a fait l'autre jour ça a pas marché du premier coup mais après ça marchait Confirmer 15 Entreprise   oui Expliquer 16 Cliente   et maintenant ça marche plus Confirmer 17 Entreprise   oui Expliquer 18 Cliente   et pi y avait une troisième chose c'est que on a vraiment pas pensé l'autre porte qu'il a enlevé elle avait un frein vous savez qu'on accroche sur le côté quand on a- rentre les les bras chargés et tout ça Confirmer 19 Entreprise   oui Expliquer 20 Cliente   et on pouvait donc euh mettre un frein sur la porte pour la tenir ouverte Confirmer 21 Entreprise   oui Poser une question 22 Cliente   et là ben sur celle-là il y est pas alors est-ce qu'il y a possibilité d'en poser un↑ Répondre qu'on ne sait pas 23 Entreprise   euh bon ben j'en sais rien faut tout que je lui dise hein Conclure 24 Cliente   voilà Proposer une solution 25 Entreprise   d'accord ben je vais le voir à midi moi il va rentrer manger tout de façon donc euh je vais lui dire
Rendez-vous pour une assurance Une cliente appelle un artisan pour une réclamation après son intervention
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